Este servicio responde a la necesidad y al derecho que tienen los ciudadanos de estar informados, y supone el primer nivel de atención de los Servicios Sociales Comunitarios.
Asimismo, proporciona a los ciudadanos, grupos y entidades la información y el asesoramiento técnico necesarios, en orden a posibilitar su acceso a los recursos sociales existentes, orientando y analizando las demandas sociales planteadas.
Constituye la puerta de entrada a la red pública de Servicios Sociales. En este Servicio se llevan a cabo las primeras atenciones y prestaciones a la población, así como los contactos de gestión con los demás recursos sociales.
Se ha de pasar por este Servicio antes que por cualquier otro.
Se concreta en las siguientes actuaciones:
- Facilitar información, orientación y asesoramiento sobre recursos y derechos sociales.
- Estudiar, valorar y, en su caso, dictaminar técnicamente las demandas recibidas que así lo requieran.
- Canalizar las demandas recibidas a los diferentes programas de los Servicios Sociales que así lo requieran, o bien efectuar su derivación a los Servicios Sociales Especializados, si se considerase necesario.
- Recoger y analizar las demandas sociales y los problemas planteados, con vistas a una programación posterior de actividades y a la adecuación de los recursos a dichas necesidades.
Las distintas tareas y actividades que se desarrollan son:
- Atención directa en el centro de trabajo
- Visitas domiciliarias
- Estudio y valoración de la demanda
- Orientación
- Tramitación de recursos
- Derivación a otros programa o servicios
- Seguimiento de los casos
- Evaluación y tareas administrativas propias del servicio.
Horario de atención
La trabajadora social del Servicio de Información, Valoración y Asesoramiento solo atenderá aquellas personas con cita previa,los días LUNES, MARTES, MIERCOLES y JUEVES de 10:30 a 14:00 horas.
Para cualquier consulta, gestión o tramite referente a los Servicios Sociales deberán solicitar cita previa con la trabajadora social del SIVA (Servicio de Información, Valoración y Asesoramiento), para ello deben dirigirse a la primera planta del ayuntamiento a los SS.SS.C o bien por teléfono al número 958537595 o a traves del fax 958537594 de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas.
